Une deuxième fiche pour la même réservation demande maintenant confirmation
Créer un voyage dont la référence est déjà utilisée par une de vos fiches actives ouvre une boîte de dialogue qui les nomme, avec un bouton créer quand même. Rien n'est refusé d'office : cela coûte un clic.
Rien n'empêchait de créer une deuxième fiche pour une réservation qui en avait déjà une. Les deux copies suivaient ensuite leur propre calendrier : le même voyageur recevait deux fois le même e-mail d'avant-départ, et quelques réservations ont été facturées deux fois avant que le doublon ne soit repéré.
Le champ de référence est désormais vérifié pendant la saisie, et créer un voyage dont la référence appartient déjà à l'une de vos fiches actives ouvre une boîte de dialogue qui les liste, avec leurs dates et un bouton créer quand même. Parfois la deuxième fiche est exactement ce que vous vouliez, et le produit n'a pas à prétendre le contraire.
Pourquoi demander plutôt que refuser
L'aide du champ indique elle-même pour votre suivi interne, et beaucoup d'agences l'utilisent ainsi — pour l'agent qui suit la réservation, ou pour une boîte partagée qui classe tout sous un même nom. Une règle stricte casserait ces usages dès le premier enregistrement. Sur quatre-vingt-dix jours, 101 groupes de voyages répartis sur 17 agences partageaient une référence ; la plupart par accident, certains tout à fait volontairement. D'où la question.
La comparaison ignore la casse et les espaces autour, car les deux orthographes d'une même référence coexistent déjà dans les données réelles. Les fiches annulées ne correspondent jamais — recréer une fiche pour une réservation annulée est normal — et une référence vide ne correspond à rien.