Vos voyageurs configurent leur eSIM une semaine avant

Jusqu'à cette semaine, la page d'activation de l'eSIM refusait de s'ouvrir plus de 48 heures avant le départ. Sur les 950 eSIM émis à ce jour, le meilleur délai obtenu est exactement de deux jours, pour une moyenne inférieure à douze heures. Ce n'était pas de la négligence : la page les renvoyait.

Une agence a demandé une semaine. Elle souhaitait que l'e-mail et la Trip Card arrivent assez tôt pour que le voyageur configure son eSIM tranquillement chez lui, et non dans une file d'embarquement avec une barre de réseau. Un réglage par agence n'a jamais été envisagé : un délai qui varie d'une agence à l'autre devient une question de support dès que deux voyageurs se comparent. La fenêtre s'ouvre donc pour tout le monde.

L'e-mail parle enfin de l'eSIM

Déplacer la limite seule n'aurait rien changé de perceptible. Le QR code figurait déjà sur la Trip Card et l'e-mail renvoyait déjà vers cette carte, mais rien n'y mentionnait l'eSIM. Il contient maintenant une section dédiée, avec un lien direct vers la page de configuration — une page ouverte au moment où l'e-mail arrive.

Le rappel à 48 heures reste en place. Il devient ce qu'il aurait toujours dû être : une relance pour les voyageurs qui n'ont encore rien fait, et non leur première information. Les voyages déjà entrés dans la fenêtre de sept jours sont devenus activables dès la mise en ligne : rien à renvoyer, aucun eSIM à réémettre.